¿Qué es la externalización de procesos empresariales?
La externalización de procesos empresariales (BPO) ofrece una solución estratégica al permitir a las organizaciones confiar funciones no esenciales a proveedores externos especializados. Este enfoque colaborativo permite a las empresas racionalizar las operaciones, reducir los gastos generales y centrarse en sus competencias básicas.
EDS Service Solutions es líder en la prestación de servicios integrales de BPO adaptados a diversos sectores. Nuestra experiencia abarca sectores clave, como la automoción, la aviación, el alquiler de coches, la logística y la distribución, la gestión de instalaciones, la hostelería y el comercio minorista. Al asociarse con EDS para su función externalizada, nos convertimos en el Empleador de Registro y asumimos la responsabilidad de reclutar, contratar y gestionar los servicios externalizados.
Además de ofrecer acuerdos de nivel de servicio líderes en el sector para garantizar la eficacia operativa, aprovechamos nuestra plataforma patentada Workforce Velocity™ para optimizar la eficiencia mediante la planificación y programación de la mano de obra en función de las transacciones. Mejoramos aún más el rendimiento operativo mediante indicadores clave de rendimiento claramente definidos y el seguimiento del rendimiento para aumentar la satisfacción del cliente y apoyar el crecimiento del negocio.