Externalización de procesos empresariales

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BPO

Soluciones de externalización de procesos empresariales

EDS Service Solutions ofrece servicios integrales de externalización de procesos empresariales (BPO), especializados en la gestión de operaciones internas críticas en diversos sectores. Nos encargamos de funciones esenciales como la limpieza, la gestión de conductores, las operaciones de almacén, etc., permitiéndole centrarse en sus objetivos empresariales principales. Nuestra experiencia abarca sectores clave como automoción, aviación, alquiler de coches, logística y distribución, gestión de instalaciones, hostelería y comercio minorista.

Mediante la externalización de estas tareas vitales a EDS, puede ahorrar hasta un 40% a través de procesos racionalizados, optimizar la eficiencia con la planificación y programación de la fuerza de trabajo basada en transacciones impulsada por nuestra exclusiva plataforma Workforce Velocity™, y mejorar el rendimiento operativo con KPIs claramente definidos y seguimiento del rendimiento. Descubra cómo las soluciones BPO personalizadas y la consultoría de mejora de procesos de EDS pueden transformar su negocio.

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¿Qué es la externalización de procesos empresariales? 

La externalización de procesos empresariales (BPO) es la asignación de tareas administrativas y empresariales a una organización externa. La BPO aparece en numerosos sectores, como hostelería, sanidad, comercio minorista, servicios de limpieza, aparcacoches y alquiler de coches, aerolíneas y logística.

Los servicios de BPO comprenden la planificación y gestión de los servicios que una empresa externaliza. El proveedor de servicios BPO contratará y gestionará a los empleados que llevarán a cabo los servicios externalizados. Cuando se trabaja con un proveedor de servicios BPO, se firma un acuerdo de servicios en el que se detallan los servicios externalizados, las expectativas de rendimiento cuantificables y la duración del acuerdo. El proveedor de servicios de BPO presta esos servicios durante la vigencia del acuerdo. Usted puede ampliar el acuerdo durante o al final del plazo. 

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Eficiencia operativa y estrategias de crecimiento

La externalización de procesos empresariales (BPO) es una estrategia probada para mejorar la eficiencia operativa e impulsar el crecimiento empresarial. Al asociarse con un proveedor de BPO experto como EDS, las empresas obtienen acceso a la experiencia en el sector, una plantilla escalable y soluciones rentables que optimizan el rendimiento y abren nuevas oportunidades.

Amplíe sin problemas su plantilla para satisfacer las demandas fluctuantes. Nuestras soluciones BPO flexibles, impulsadas por Workforce Velocity™, proporcionan la agilidad necesaria para responder a los cambios del mercado sin los gastos generales de la contratación interna de personal.

Reduzca los costes laborales y mejore su cuenta de resultados. Las soluciones rentables de EDS minimizan los gastos asociados con la contratación, la incorporación, la formación, la administración de beneficios y otras cargas de RRHH, lo que le permite centrarse en lo que más importa.

Mejore la eficiencia operativa y consiga niveles de rendimiento entre un 10 y un 15% superiores, aumentando la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos. Con nuestro equipo de profesionales cualificados, aplicamos las mejores prácticas, aprovechamos la tecnología y proporcionamos formación continua para garantizar una calidad y productividad constantes.

Mitigar una amplia gama de riesgos de cumplimiento y minimizar las interrupciones causadas por la rotación de empleados. EDS asume la responsabilidad del cumplimiento de los RR.HH., incluidas las leyes sobre salarios y horarios, la normativa laboral y las normas de seguridad. También nos encargamos de las nóminas, la administración de beneficios, la compensación de los trabajadores y otras obligaciones legales relacionadas con el empleador, liberándole para que pueda centrarse en sus principales objetivos empresariales.

Amplíe su horario de servicio y mejore la satisfacción del cliente con nuestras capacidades operativas 24/7, que garantizan una cobertura continua para satisfacer las demandas de los clientes las 24 horas del día.

Obtenga una ventaja competitiva liberando tiempo y recursos valiosos para invertir en iniciativas estratégicas que impulsen el crecimiento de los ingresos. La externalización de funciones no esenciales a EDS le permite centrarse en la innovación, la captación de clientes y otras actividades de alto valor.

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¿Por qué asociarse con EDS?

EDS Service Solutions es un líder de confianza en externalización de procesos empresariales (BPO), que ofrece soluciones innovadoras y un enfoque de colaboración para impulsar la excelencia operativa. Nuestro compromiso con el éxito del cliente y nuestra tecnología patentada y experiencia en la industria nos distinguen como un proveedor de BPO de primera clase. Ventajas de asociarse con EDS:

  • Soluciones personalizadas: Servicios BPO a medida para satisfacer sus necesidades empresariales únicas.
  • Asistencia especializada: Un gestor de cuentas dedicado y un equipo de expertos centrados en su éxito.
  • Enfoque basado en el rendimiento: Establecemos indicadores clave de rendimiento claros y ofrecemos resultados cuantificables.
  • Asociación de colaboración: Colaboramos estrechamente con usted para desarrollar soluciones que fomenten el crecimiento.
  • Tecnología innovadora: Workforce Velocity™ agiliza la gestión del personal y mejora la eficiencia.
  • Comunicación transparente: La comunicación abierta y los informes periódicos de resultados generan confianza.
  • Experiencia en el sector: Un historial probado de éxito en diversos sectores.

Empiece con los servicios BPO de EDS

EDS ofrece soluciones BPO personalizadas para los retos de eficiencia a los que se enfrentan las empresas. Nuestras capacidades de front-office y back-of-house reforzarán su organización al tiempo que aumentan su flexibilidad. Envíe un formulario de contacto o llame a EDS al 404-868-4868 para hablar de nuestra capacidad para adaptar una solución empresarial que optimice sus procesos internos. 

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