Confíe en nuestro proceso probado

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EDS Service Solutions se compromete a colaborar con usted para lograr la excelencia operativa y el crecimiento a largo plazo. Nuestro Proceso Probado, perfeccionado por dos décadas de experiencia en externalización de procesos de negocio (BPO), combina hábilmente la experiencia humana con la tecnología propietaria de vanguardia. 

Alineamos perfectamente nuestros procesos con sus operaciones específicas, ofreciendo soluciones de personal a medida que mejoran la eficacia, minimizan los costes y optimizan el rendimiento. Estas son las cinco etapas de nuestro Proceso probado, diseñado para ofrecer resultados excepcionales adaptados a sus necesidades específicas.

Nuestro proceso probado para su éxito

Relaciones con los clientes - Operaciones - Contratación - KPI - Formación - Riesgos - RRHH - Finanzas - Soporte backend

Reunión inicial

Evaluación del emplazamiento

Aplicación

Lanzamiento

Crecimiento

forma de crecimiento

Nuestro proceso

Nuestra colaboración comienza con un proceso de descubrimiento en profundidad, durante el cual entablamos un diálogo abierto para comprender sus necesidades, retos y objetivos empresariales. También exploramos la misión, la visión y los valores de su empresa para asegurarnos de que nuestra colaboración se construye sobre una base de principios compartidos. 

Principales resultados y etapas:

  • Relaciones con los clientes: Alineación de líderes operativos y de RR.HH.
  • Demostración de valor: Evaluar soluciones a medida

Durante nuestra reunión de descubrimiento, queremos asegurarnos de que nuestras soluciones de personal se adaptan perfectamente a la cultura de su empresa y contribuyen a una experiencia de marca positiva.

En esta fase, profundizamos en su entorno operativo para identificar los cuellos de botella y las ineficiencias. A partir de un profundo conocimiento de sus necesidades específicas, los valores de su marca y su entorno operativo, elaboramos una propuesta personalizada en la que describimos cómo nuestra experiencia y nuestras soluciones innovadoras pueden optimizar su plantilla, mejorar la productividad e impulsar el crecimiento sostenible, todo ello sin menoscabo de la integridad y la reputación de su marca. 

Principales resultados y etapas:

  • Contratación de personal: Estudios de mercado y tarifas laborales
  • Operaciones: Análisis histórico, patrones, estudios temporales y SOW
  • KPI y rendimiento: Métricas de rendimiento y modelización de la mano de obra
  • Riesgo, Seguridad y Cumplimiento: Análisis de seguridad y protección de obras
  • RRHH: Requisitos laborales, normativa y alineación de beneficios
  • Relaciones con los clientes: Cadencia de comunicación y gestión de relaciones

Nuestras metodologías probadas, incluidas las prácticas Lean Six Sigma y la tecnología avanzada de gestión de personal, han aportado mejoras cuantificables a nuestros clientes, y estamos seguros de que podemos obtener resultados para su empresa.

Aquí es donde la planificación estratégica se convierte en acción, garantizando una transición fluida. Nuestro equipo de contratación de alto rendimiento realiza un análisis exhaustivo del mercado laboral y los salarios y utiliza anuncios en directo, ferias de empleo y la participación de la comunidad local para atraer a los mejores talentos. Todos los candidatos se someten a una preselección, entrevistas, comprobaciones de antecedentes y una formación exhaustiva para garantizar que se ajustan a las necesidades de nuestros clientes.

Principales resultados y etapas:

  • Contratación de personal: Anuncios en directo, ferias de empleo y participación de la comunidad local
  • Incorporación y trainación: EDS Formación específica
  • Integración operativa: Formación de directivos y proceso de aclimatación in situ
  • Riesgos y seguridad: Evaluaciones de seguridad específicas de la obra y análisis de seguridad en el trabajo (JSA).

En EDS, no nos limitamos a seguir un enfoque único para la contratación de personal. Una vez que se contrata y se incorpora al personal adecuado, éste se somete a nuestra formación específica, que incorpora tanto nuestras mejores prácticas internas como las necesidades específicas del cliente para garantizar el cumplimiento de las normas específicas de su marca. Nos aseguraremos de que todo esté alineado, desde el cumplimiento de las normas hasta las operaciones diarias.

Durante esta fase, a menudo denominada Go-Live, asumimos el control total de las operaciones externalizadas, centrándonos en una ejecución sin fisuras.

Principales resultados y etapas:

  • Gestión in situ y asistencia en la puesta en marcha: Formación y gestión exhaustivas
  • Apropiación operativa y capacitación del cliente: Responsabilidad de las operaciones externalizadas y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
  • KPI y rendimiento: Supervise los KPI de trabajo en tiempo real
  • Comunicación e informes: Informes de resultados, equipo de gestión in situ especializado, equipo regional y corporativo especializado.

En EDS nos preocupamos por su marca y su reputación. Nos integramos en su proceso y estamos integrados en su negocio para garantizar que la cultura y las operaciones de su empresa estén alineadas.

Nuestro compromiso con su éxito va mucho más allá del lanzamiento. Creemos en la mejora continua y en el fomento de una asociación estratégica a largo plazo. Tras el lanzamiento, nos centramos en perfeccionar los procesos para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales.

Principales resultados y etapas:

  • Optimización continua: Supervisión de métricas de rendimiento e indicadores clave de rendimiento, Aprovechar la información basada en datos
  • Colaboración con el cliente: Revisiones trimestrales del negocio, evolución de la estrategia, análisis de datos históricos

En EDS, medimos nuestro éxito por su satisfacción a largo plazo y sus logros operativos. Somos su socio dedicado e invertido, comprometido con el crecimiento mutuo. Valoramos sus comentarios e implementaremos los ajustes necesarios, demostrando que nuestra asociación se basa en la confianza.

¿Tiene alguna pregunta?

El Proceso Probado de EDS Service Solutions está diseñado para proporcionar a los clientes una experiencia de externalización eficiente y sin fisuras, desde la reunión inicial de descubrimiento hasta el crecimiento a largo plazo. Mediante la combinación de nuestra tecnología patentada, las prácticas Lean Six Sigma y equipos de alto rendimiento, ofrecemos soluciones a medida que impulsan el éxito.

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